1.- ¿Qué hacer en caso del fallecimiento de una persona?
Resp: Comunicarse con Funerales Lourdes Ltda. a los teléfonos: (61) 225580 -09- 6402827

2.- Certificar el deceso ¿Quién lo certifica?
Resp: El médico de cabecera o tratante, si la persona fallecida estuvo hospitalizada con tratamiento tienen que acercarse al hospital para verificar la ficha y el hospital designara un médico a firmar, si el caso lo amerita.

3.- ¿Si no tengo Médico de cabecera?
Resp: Funerales Lourdes Ltda. lo asesorara en los pasos a seguir.

4.- ¿Cómo se llama el documento que debo solicitar al Médico Tratante, Hospital o Clínica?
Resp: Certificado Médico de Defunción y debe ser escrito de puño y letra por el médico.

5.- ¿Para qué sirve el certificado del médico?
Resp: Para constatar las causas del fallecimiento, indicando lugar, fecha y hora.

6.- ¿Qué hago con el Certificado Médico de Defunción?
Resp: Se lo entrego a Funerales Lourdes Ltda. junto con la Cédula de Identidad de la persona fallecida.

7.- Inscribir la defunción ¿Quién la inscribe?
Resp: Los funcionarios de Funerales Lourdes Ltda.

8.- ¿Dónde se inscribe la defunción y como?
Resp: En el Registro Civil e Identificaciones, presentando el Certificado de Defunción y Cédula de Identidad del Fallecido, más cédula de Identidad del Requirente, en este caso el funcionario de Funerales Lourdes Ltda.

9.- ¿Qué datos debo entregarle a Uds. del fallecido para inscribir la defunción?
Resp: Lugar de Sepultación, indicar nombre del Cementerio o Parque , Estado Civil, Domicilio, Estudios, Profesión

10.- ¿Qué documento nos da el Registro Civil?
Resp: Una Autorización de Sepultación, que Funerales Lourdes Ltda. entregara en el Cementerio o Parque donde se sepultara la persona fallecida y Funerales Lourdes Ltda. Solicitara un Certificado de Defunción con la causa del fallecimiento.

11.- ¿Quién hace el Trámite del Cementerio y dice el día y hora del Funeral?
Resp: La familia, y en la misma Administración del Cementerio le dicen el día y hora del funeral.

12.- ¿Quién hace el trámite del responso en la Iglesia para el día del funeral?
Resp: La familia, se acerca a su Iglesia y le informa a la secretaria el día del funeral y la hora de salida del domicilio.

13.- ¿Cómo Contrato los Servicios de Funerales Lourdes Ltda.?
Resp: Dirigiéndose a nuestra oficina y sala de ventas o solicitando que se le vaya a buscar a su domicilio

14.- ¿Qué debo Presentar en Funerales Lourdes Ltda. al momento de escoger la Urna?
Resp:
- El Certificado de Defunción extendido por el médico.
- Cédula de Identidad del Fallecido.
- Colilla de Pensión o Liquidación de sueldo del Fallecido.
- Libreta de Matrimonio. ( solo si la tienen )
- Cédula de Identidad de quien se haga cargo del Servicio Funerario.

15.- Luego del Fallecimiento, ¿Cuánto es el tiempo máximo para sepultar?
Resp: Cada País tiene sus regulaciones al respecto, en Chile este tiempo máximo es de 48 Horas. del deceso del Fallecimiento

16.- ¿Dónde esta la Oficina y Sala de Ventas de Funerales Lourdes Ltda.?
Resp: Nuestra oficina y sala de ventas se encuentra en Armando Sanhueza 298 Esquina Maipú Sector Centro - Punta Arenas - Chile

17.- ¿Cuáles son sus teléfonos de Contacto o Correo Electrónico?
Resp: Fono/Fax: (61) 225580 - Celular: (0) 96402827
Teléfono Casa Part.: (61) 220835
Correo Electrónico: info@funeraleslourdes.cl

18.- ¿Cuál es el horario de atención de Funerales Lourdes Ltda.?
Resp: Las 24 horas del día